Grupo RN Tintas
De 5 para 25 lojas sem perder o controle
Depoimento
Vídeo em Produção
O depoimento completo da Grupo RN Tintas estará disponível em breve.
"Nós sempre tivemos uma pegada muito forte de tecnologia e uma cultura de ser louco por números, ou seja, tomar as decisões com embasamento, sem trabalhar no achismo. Só que, ao longo do tempo, com as aberturas de lojas, cada dia foi ficando mais difícil."
"Quando a gente tomou a decisão, a gente também valoriza muito as empresas nacionais. Primeiro, o contato é interno, fica tudo muito mais fácil. E segundo, aquela questão da tropicalização. A empresa brasileira já sabe mais ou menos como é que o mercado funciona."
"O impacto cultural foi muito positivo. Inicialmente bateu uma insegurança. Será que isso aqui está certo? A gente ficou muito tempo até validando. Mas o impacto cultural foi muito positivo."
Bruno e Juliano
Gestão Estratégica e TI
Grupo RN Tintas
O Desafio da Escala Geográfica
Quando você tem 5 lojas, você consegue visitá-las toda semana. Quando você tem 25, você precisa de um sistema que te conte a verdade de cada uma sem v...
Dependência da presença física da diretoria para controle
Decisões lentas e gargalo na expansão
Falta de visão de estoque por unidade em tempo real
Ruptura de estoque e vendas perdidas
Relatórios de vendas que chegavam com atraso
Gestão reativa, não proativa
Dificuldade em medir ROI de campanhas regionais
Desperdício de verba de marketing
Inconsistência na execução de metas por loja
Performance heterogênea na rede
"O BI mudou a forma como nossos gerentes trabalham. Hoje eles não esperam o final do dia para saber se bateram a meta. Eles acompanham o batimento cardíaco da loja a cada hora."
Liderança RN Tintas
Direção Geral, Grupo RN Tintas
A Solução BIMachine
Tecnologia e metodologia para transformar dados em resultados
Painel de Gestão Hora-a-Hora
Dashboards de vendas atualizados quase em tempo real, permitindo que gerentes e diretoria acompanhem a evolução das metas ao longo do dia.
Veja maisOtimização de Estoque Multiloja
Visão consolidada e por unidade de todo o estoque, facilitando transferências entre lojas e otimizando o giro de produtos.
Veja maisPerformance de Consultores de Vendas
Ranking e indicadores individuais de performance por vendedor, estimulando a meritocracia e identificando necessidades de treinamento.
Veja maisIntegração Logística e CD
Monitoramento das saídas e entregas do centro de distribuição, garantindo que as lojas recebam os produtos certos no tempo certo.
Veja maisA Metodologia
Construção colaborativa ('a gente construir algo juntos'), capacitação intensiva de coordenadores (ensinar a ler indicadores), evolução iterativa com feedback contínuo (versão 1 → versão 2), priorização de suporte próximo e acessível (empresa brasileira que entende mercado brasileiro).
2006-2007
Virada de chave
Substituição tributária — percepção da criticidade de dados para gestão
2009
Modernização
Implementação de ERP moderno
2014-2018
Primeira experiência BI
Soluções importadas, mas suporte limitado e falta de tropicalização
2018-2021
Parceria BIMachine
Foco em suporte brasileiro tropicalizado, construção colaborativa. Evolução contínua: versão 1 → versão 2 (painéis mais refinados)
2021-2024
Gestão madura
38 lojas usando plataforma diariamente, cultura data-driven consolidada em todos níveis, expansão contínua com controle
A Transformação em Números
Diária/Horária
Velocidade de Decisão
De mensal para diária e até horária
38 Lojas
Escala com Controle
Cada loja com dashboard personalizado
15 min
Atualização
~40 mil notas/mês com visibilidade total
6 anos
Parceria Ativa
Evolução contínua e segunda versão de painéis
Antes
Metas mensais
descobria problemas tarde demais
Gestão retrospectiva
fim do mês, ações atrasadas
Dados no ERP
difíceis de consolidar e analisar
Coordenadores
sem visibilidade de sua própria loja
Gestão centralizada
apenas na diretoria
Ações genéricas
para toda rede (não personalizadas)
Indicadores financeiros
apenas (sem gestão operacional)
Suporte limitado
soluções importadas, sem parceria
Depois
Metas diarizadas
+ acompanhamento hora a hora
Gestão preventiva
mesmo dia, mesma hora (não espera)
Dashboards
atualizados a cada 15min (desktop + mobile)
Cada loja
com painel personalizado em tempo real
Autonomia analítica
em todos os níveis (loja → diretoria)
Ações pontuais
e diarizadas por loja/região
Indicadores de gestão
produto/venda, mix, margem, devoluções
Suporte próximo
brasileiro, tropicalizado, parceria de 6+ anos
Impactos da Transformação
Tempo de gestão focado em estratégia e ação, não em buscar e consolidar dados
Cultura data-driven consolidada em todos os níveis: vendedor de loja → coordenador → supervisor → diretor
Crescimento de ~20 lojas (início parceria 2018) para 38 lojas (atual) mantendo controle, qualidade e autonomia local
Indicador 'produto por venda' (SKUs) como termômetro de venda consultiva, margem e satisfação do cliente
Devolução vista como indicador de gestão (treinamento, qualidade, adequação), não só financeiro
Lições desta Transformação
No Varejo, Mês é Eternidade — Gerencie por Dia e Hora
Meta mensal descoberta só no fechamento significa 30 dias de problemas não corrigidos. Diarizar metas e acompanhar intradiariamente permite ação preventiva, não reativa. 'Chegou no meio-dia, está muito longe da meta, o pessoal já tem que pensar em alguma ação.'
Indicadores Cascata: Faturamento é o Final, Não o Início
Ensinar equipe a trabalhar indicadores que CONSTROEM faturamento (ticket médio, produto/venda, mix) é mais eficaz que apenas cobrar meta final. 'Faturamento é o último. A gente tem o final do funil. A composição.'
Verde ou Vermelho (Não Amarelo)
Clareza binária acelera decisão. Ou está dentro da meta (verde) ou fora (vermelho). Sem zona cinza, sem desculpas, sem ambiguidade.
Capacitação > Entrega de Ferramenta
Não adianta criar painéis bonitos e jogar para o time. Ensinar a LER indicadores, entender o que causam, como agir sobre eles — isso sim transforma cultura. 'Nós ensinamos cada coordenador a fazer a leitura desse painel.'
Cada Loja é um Micro-Negócio
Gestão centralizada com autonomia local: cada coordenador vê apenas sua loja, mas com mesmos indicadores e governança. Escalabilidade com controle, não microgestão.
Suporte Próximo e Tropicalizado é Diferencial
Empresa brasileira entende mercado brasileiro, responde rápido, constrói junto ('a gente construir algo juntos'). Soluções importadas tinham tecnologia mas faltava parceria.
Produto por Venda (SKUs) é Termômetro de Qualidade
Não quantidade de unidades, mas DIVERSIDADE de produtos por nota. Indica venda consultiva, margem, satisfação do cliente, poder de negociação. 'Foi muito difícil de criar, mas é um dos mais importantes.'
Tempo Vale Mais que Dinheiro
Ter informação fidedigna rapidamente para decidir vale mais que economizar custo de ferramenta. Tempo de gestão focado em estratégia, não em buscar dados. 'O tempo hoje talvez seja um dos grandes objetivos de se ter uma solução de BI rodando.'
Devolução Não é Só Financeiro, é Gestão
Indicador de devolução revela: treinamento inadequado, venda errada, produto inadequado, problema com fornecedor. Enxergar além do número financeiro.
Cultura Data-Driven é Jornada, Não Destino
33 anos de tradição + 6 anos de BI = cultura em evolução contínua. Segunda versão de painéis mostra que nunca acaba — sempre há melhoria possível. Parceria ativa, não projeto pontual.